This website uses cookies to improve your browsing experience. By continuing to use this site, you consent to the use of cookies on your device as described in our Pravilima o kolačićima.
+38922772254

Правила о приватности

Datum stupanja na snagu: 8, 2015

Ova Izjava o zaštiti privatnosti odnosi se na veb sajt orange-inn-mk.book.direct koji je u vlasništvu smeštajnog objekta Hotel Orange Inn. Ova Izjava o zaštiti privatnosti objašnjava na koji način prikupljamo i koristimo lične podatke koje vi ostavljate na našem veb sajtu: orange-inn-mk.book.direct. Izjava takodje pojašnjava koji Vam izbori stoje na raspolaganju u vezi sa našom upotrebom vaših ličnih podataka i na koji način možete pristupiti tim informacijama i ažurirati ih. Mi možemo povremeno da izmenimo ovu Izjavu o zaštiti privatnosti, te Vam stoga savetujemo da redovno posećujete ovu stranicu i budete upoznati sa izmenama.

Vrsta ličnih podataka koje prikupljamo.

Vrsta ličnih podataka koje prikupljamo uključuju:

  • Vaše ime, prezime, adresu e-pošte, broj telefona i adresu prebivališta;
  • Podatke o kreditnoj kartici (vrsta kartice, broj kreditne kartice, ime na kartici, datum isteka i bezbednosni kod);
  • Podatke o boravku gosta, uključujući vreme dolaska i odlaska, posebne zahteve, vaše preference po pitanju usluge (uključujući vrstu sobe koju birate, dodatne sadržaje i sve druge usloge koji su korišćeni);
  • Informacije koje nam dajete u vezi prihvatljivim marketinškim aktivnostima ili učešću u anketama, takmičenjima ili promotivnim ponudama;

Kada posetite naš veb sajt, čak i ako ne izvršite rezervaciju, mi možemo da prikupimo određene informacije poput IP adrese, vrste internet pretraživača koji koristite i informacije o operativnom sistemu Vašeg kompjutera, verziji aplikacije, izboru jezika i stranicama koje Vam se prikazuju. Ukoliko koristite mobilni uređaj, takođe možemo da prikupimo podatke koji identifikuju vaš mobilni uređaj, specifična podešavanja i karakteristike, kao i podatke o geografskoj širini i dužini. Kada izvršite rezervaciju, naš sistem registruje na koji način i sa kojeg veb sajta ste rezervisali. Ukoliko Vas to identifikuje kao fizičko lice, ovi podaci se smatraju ličnim podacima i podležu Izjavi o zaštiti privatnosti.

Uvek možete izabrati koje lične podatke (ukoliko izaberete bilo šta) želite da podelite sa nama. Ukoliko izaberete da ne želite da podelite pojedine informacije, to može uticati na neke od Vaših transakcija.

Zašto prikupljamo, koristimo i delimo vaše lične podatke?

  • Rezervacije: koristimo Vaše lične podatke da završimo i vodimo Vaš preces onlajn rezervacije i da Vam pošaljemo poruku sa potvrdom, poruku pred dolazak i da Vam pružimo sve informacije o oblasti i našem smeštaju.
  • Korisnički servis: Vaše lične podatke koristimo kako bismo Vam izašli u susret kao korisniku.
  • Recenzije gostiju: možemo da koristimo vaše kontakt informacije kako bismo Vas putem e-poruke pozvali da napišete recenziju nakon boravka u smeštajnom objektu. To može pomoći drugim putnicima da izaberu smeštaj koji im najviše odgovara.
  • Marketinške aktivnosti: Vaše podatke takođe koristimo za marketinške aktivnosti u skladu sa zakonom.
  • Druga komunikacija: postoje i druge prilike kada Vas kontaktiramo putem e-pošte, regularne pošte, telefonom ili putem SMS poruka, u zavisnosti od toga koje kontakt informacije podelite sa nama. Postoji više razloga za to:
    • Možda moramo da odgovorimo na zahtev koji ste Vi poslali.
    • Ukoliko niste završili proces rezervacije onlajn, možemo Vam poslati poruku kako bismo Vas podsetili da nastavite sa rezervacijom. Mi verujemo da je ovo dodatna usluga koja Vam može biti od koristi jer Vam omogućavamo da nastavite sa procesom rezervacije bez potrebe da ponovo pretražujete kako bi našli smeštajni objekat ili ispunili podatke o rezervaciji ispočetka.
    • Kada koristite naše usluge, možemo Vam poslati upitnik ili Vas zamoliti da nam kažete kako Vam se čini naš veb sajt.
  • Pridržavanje propisa i pravnih obaveza: možemo koristiti Vaše lične informacije kako bismo se pridržavali zakona i pravnih obaveza.
  • Otkrivanje i sprečavanje prevare: možemo koristiti Vaše lične podatke za otkrivanje i sprečavanje prevare ili drugih nelegalnih ili neželjenih aktivnosti.
  • Poboljšanje naših usluga: konačno, možemo koristiti Vaše lične podatke u analitičke svrhe, da poboljšamo naše usluge, da usavršimo korisničko iskustvo i da unapredimo funkcionalnost i kvalitet naših usluga putovanja.

Kako delimo Vaše lične podatke sa trećim stranama?

Vaše lične podatke možemo podeliti sa trećim stranama, na sledeći način:

  • Uslužne kompanije/treća lica: Možemo koristiti uslužne kompanije kako bismo obradili Vaše lične podatke isključivo za naše potrebe. Ta obrada podataka bi služila za svrhe poput obrade rezervacija, plaćanja, slanje marketinškog materijala ili za analitičke potrebe. Ove uslužne kompanije su obavezane klauzulama o poštovanju privatnosti i nije im dozvoljeno da koriste Vaše lične podatke u sopstvene svrhe ili u bilo koje druge svrhe.
  • Nadležni organi vlasti: Lične podatke dajemo na uvid izvršnim organima i agencijama za sprovođenje zakona i drugim vladinim organima ukoliko je to potrebno prema zakonu ili je izričito neophodno za prevenciju, otkrivanje ili procesuiranje krivičnih dela i prevara.

Zadržavanje ličnih podataka

Vaše lične podatke ćemo zadržati koliko smatramo da je potrebno kako bismo Vam pružili usluge, pridržavali se važećih zakona (uključujući i zakone o zadržavanju podataka), rešavali nesporazume sa drugim stranama i u drugim slučajevima kada nam to omogućava poslovanje. Svi lični podaci koje budemo zadržali potpadaju pod nadležnost ove Izjave o poštovanju privatnosti.



Kolačići

Šta je kolačić?

Kolačići su mali fajlovi koje veb sajt može da postavi na Vaš kompjuter ili mobilni uređaj kada posećujete taj veb sajt. Većina veb sajtova koristi kolačiće jer oni doprinose boljem radu veb sajta.

Kako koristimo kolačiće?

Pokušavamo da Vam ponudimo napredne veb sajtove i jednostavne za korišćenje u skladu sa Vašim potrebama. Kako bismo to ostvarili, naš veb sajt koristi sledeće vrste kolačića:

  • Tehnički kolačići: Koristimo tehničke kolačiće da Vam prikažemo naš veb sajt. Ovi tehnički kolačići su apsolutno neophodni kako bi naš veb sajt funkcionisao ispravno.
  • Funkcionalni kolačići: Takođe koristimo i finkcionalne kolačiće kako bismo zapamtili Vaše preference i pomogli Vam da efikasno koristite naš veb sajt.
  • Analitički kolačići: Ove kolačiće koristimo kako bismo stekli uvid u Vaš način upotrebe našeg veb sajta, da saznamo šta radi, a šta ne radi, da poboljšamo i unapredimo naš veb sajt i da osiguramo da ćemo ostati interesantni i relevantni. Podaci koje prikupljamo uključuju koje veb stranice ste pregledali, na koje ste stranice preusmereni i koje ste napustili, koju platformu koristite, informacije o vremenu i mestu i detalji poput broja klikova na određenu stranicu, pokrete Vašeg miša i skrolovanje, kao i tekst koji kucate tokom korišćenja našeg veb sajta. Ovi analitički kolačići mogu prikupiti i lične podatke.

Koliko dugo kolačići ostaju aktivni?

Kolačići koje koristimo imaju različit period trajanja, u zavisnosti od svrhe u koju koristimo kolačić. Maksimalni period trajanja nekih od njih je pet godina od poslednje posete našem veb sajtu. U svakom trenutku možete da obrišete kolačiće iz Vašeg internet pretraživača.

Da li koristimo kolaćiće trećih strana/drugih uslužnih kompanija?

Da, mi koristimo druge kompanije koje pružaju analitičke usluge, na primer za Booking.com. Ove analitičke tehnologije praćenja uključuju: kolačiće, bikons, oznake i skripte. Booking.com takođe može da postavi kolačiće u sopstvene svrhe kao što je detaljnije opisano u [link Booking.com cookie policy]. Zabeležene informacije se koriste u okviru Hotel Orange Inn u marketinške svrhe, menadžmentu odnosa sa korisnicima i u sistemima poslovne analize. Ove tehnologije se koriste u analizi trendova, upravljanju sajtom, beleženju kretanja korisnika po veb sajtu i prikupljanju demografskih podataka o našoj celokupnoj bazi korisnika. Možemo dobijati izveštaje koji se zasnivaju na korišćenju ovih tehnologija od strane kompanija na pojedinačnoj ili grupnoj bazi. Provajderi koje koristimo su posvećeni uspostvaljanju razumnih poslovnih praksi i standarda upravljanja podacima.

Kako možete da podešavate kolačiće prema sopstvenoj želji?

Koristeći podešavanja na Vašem internet pretraživaču, na primer Internet Explorer, Safari, Firefox ili Chrome, možete odrediti koje kolačiće želite da prihvatite ili odbijete. Tačno mesto na kojem se nalaze ova podešavanja zavisi od pretraživača koji koristite. Uvek možete u sekciji “Pomoć” potražiti gde se nalaze ova podešavanja.



Bezbednost

Koje sigurnosne procedure primenjujemo kako bismo osigurali bezbednost Vaših ličnih podataka?

Mi koristimo prikladne poslovne sisteme i procedure kako bismo obezbedili sve lične podatke koji su nam dati. Takođe, koristimo i bezbednosne procedure i tehnologije, kao i fizička ograničenja pristupu ličnim podacima na našim serverima. Samo ovlašćena lica imaju dozvolu da pristupe ličnim podacima tokom vršenja dužnosti.

Pristup informacijama

Kako možete da kontrolišete pristup informacijama koje ste nam dali?

Vi imate pravo da pregledate sve lične podatke koje čuvamo o vama. Možete zatražiti pregled ličnih informacija putem elektronske pošte na adresu info@orangeinn.com.mk. Ljubazno Vas molimo poruku naslovite “Zahtev za pregledom ličnih podataka”.

Molimo Vas da ažurirate lične podatke. Ukoliko su Vaši lični podaci neispravni, zastareli ili nerelevantni za svrhe u koje su prvobitno prikupljeni, mi ćemo ih ažurirati ili ukloniti na Vaš zahtev. Molimo Vas da povodom toga kontaktirate info@orangeinn.com.mk. Na Vaš zahtev ćemo odgovoriti u roku od 30 dana. Ipak, možda ćemo imati potrebu da zadržimo neke podatke, na primer, za pravne ili administrativne svrhe, poput vođenja evidencije ili za otkrivanje prevara.

Kontaktirajte nas

Hotel Orange Inn kontroliše procesuiranje ličnih informacija prikupljenih preko veb sajta i putem kolačića. Hotel Orange Inn na adresi Todor Panica 2. Ukoliko imate bilo kakve sugestije, zahteve ili komentare o zaštiti privatnosti, ličnim podacima, kolačićima i načinom na koji obrađujemo Vaše lične podatke, možete poslati poruku na adresu info@orangeinn.com.mk.

Booking.com: udružili smo se sa kompanijom Booking.com B.V., koja se nalazi u ulici Herengracht 597, 1017 CE u Amsterdamu, Holandiji (www.booking.com) (dalje Booking.com) kako bismo Vam ponudili usluge rezervisanja smeštaja. Dok mi obezbeđujemo sadržaj ovog veb sajta i Vi vršite rezervacije direktno preko nas, same rezervacije se obrađuju u Booking.com-u. Informacije koje ste upisali na ovaj veb sajt će stoga biti podeljene sa kompanijom Booking.com i njenim distributivnim partnerima. To može da uključuje lične informacije poput Vašeg imena, Vaših kontakt podataka, imena gostiju koji putuju sa Vama, Vaše podatke o plaćanju i preference koje ste odabrali tokom procesa rezervacije. Da biste saznali više o korporativnoj grupi Booking.com, posetite stranicu http://www.booking.com/content/about.html.

Booking.com može da obradi vaše podatke u skladu sa http://www.booking.com/content/privacy.html

Booking.com može da Vam pošalje elektronsku poruku sa potvrdom rezervacije, poruku pred dolazak i pruži Vam informacije o oblasti i smeštaju. Booking.com će Vam takođe ponuditi korisnički servis koji je na raspolaganju non-stop u lokalnim kancelarijama na više od 20 jezika. Dostavljanjem ličnih podataka globalnom korisničkom servisu Booking.com, zaposleni iz korisničkog servisa su u mogućnosti da Vam izađu u susret kada Vam je potrebna pomoć. Booking.com može da koristi Vaše informacije u tehničke, analitičke i marketinške svrhe kako je opisano na http://www.booking.com/content/privacy.html. To može da podrazumeva da se Vaše informacije dele sa drugim članovima Priceline Group (kompanijama: Agoda.com, Rentalcars.com i Kayak.com) u analitčke svrhe kako bismo Vam dali ponude u vezi sa putovanjima koje Vam mogu biti interesantne, kao i da bismo Vam ponudili prilagođene usluge. Ukoliko imate pitanja o obradi Vaših ličnih podataka od strane Booking.com, molimo kontaktirajte customer.service@booking.com.

Close